Qu'est-ce que «l'expédition de deux jours» d'Amazon Prime signifie vraiment?

Patrick Allan 03/28/2018. 24 comments
Amazon Amazon Prime Online Shopping Delivery

La livraison gratuite de deux jours d'Amazon Prime est une bonne affaire, mais cela ne signifie pas nécessairement que vous recevrez votre commande deux jours après votre commande. Confus? J'étais aussi quand ma récente commande en stock a pris près d'une semaine pour me rejoindre.

La semaine dernière, j'ai commandé un nouveau jeu vidéo d'Amazon pour profiter de cette réduction Prime douce et douce. Je l'ai commandé jeudi matin, alors j'ai pensé qu'il arriverait samedi soir, juste à temps pour que je puisse en profiter dimanche matin. Cependant, dimanche, mon jeu était introuvable. Ce n'était pas dans la boîte aux lettres, à ma porte ou dans les buissons que le livreur cache parfois mes colis (je crois que c'est une tactique de contrecoup). Ai-je accidentellement oublié de confirmer mon achat? J'ai ouvert mon compte Amazon pour vérifier, mais bien sûr, je l'avais en effet commandé. Peut-être que ce n'était pas en stock? Non, c'était. Mais maintenant la livraison était prévue pour mardi, cinq jours après avoir passé ma commande. Pourquoi n'ai-je pas soudainement reçu l'expédition de deux jours à laquelle je m'étais si habitué? Je vis dans une grande ville et Prime ne m'avait jamais manqué avant ...

Dans un huff pouty, j'ai tendu la main au service client d'Amazon pour savoir ce qui s'est passé. Quand j'ai demandé, le représentant n'a pas répondu à ma question de "pourquoi" du tout. Ils ont simplement régurgité ce que je savais déjà - que la livraison était prévue pour mardi. Merci. Encore une fois, j'ai demandé why cela prenait si longtemps, expliquant qu'ils ne respectaient pas leur accord de deux jours sur le transport maritime. Après que plusieurs représentants aient surgi de notre conversation en répétant la même chose encore et encore, l'un d'entre eux m'a finalement dit quelque chose que je ne connaissais pas , ou du moins quelque chose que je n'avais jamais bien compris:

La livraison de deux jours d'Amazon Prime ne démarre pas avant que l'article ne soit expédié à partir d'un centre de distribution.

D'accord, cela prend tout son sens, surtout quand il s'agit d'articles qui ne sont pas encore sortis ou qui sont en rupture de stock. Je veux dire, comment pourraient-ils expédier quelque chose qui n'est pas disponible? Mais apparemment, il s'applique également aux articles qui are répertoriés en stock et disponibles à l'achat. Mon jeu n'était pas disponible dans un centre de distribution à proximité, il devait donc être expédié depuis un endroit beaucoup plus éloigné. C'était encore techniquement "en stock" quelque part, mais pas n'importe où près de moi. Cela veut dire qu'ils n'ont pas expédié ma commande avant samedi, deux jours after avoir passé la commande. Je n'aimais pas cette logique, alors j'ai discuté avec le représentant disant qu'ils ne pouvaient tout simplement pas expédier quelque chose et toujours remplir leur promesse d'expédition de deux jours, mais c'était infructueux.

Maintenant, je ne suis pas vraiment en colère contre Amazon à propos de cette interaction idiote. Il y a un certain nombre de choses de ma part qui auraient pu rendre cette situation possible: Dans ma hâte, j'ai peut-être mal lu la date de livraison estimée lors de l'achat; ou ils m'ont peut-être envoyé un courriel me disant que ma date de livraison avait changé et que je ne l'ai pas remarqué. En outre, j'aurais pu accorder plus d'attention à la façon dont la livraison de deux jours fonctionne réellement pour commencer. Vis et apprend.

Si quelque chose, je partage mon histoire comme un conte d'avertissement, expliquant la nature de l'expédition de deux jours d'Amazon Prime. Si tu le savais déjà, bien sur toi! Si vous ne l'avez pas fait, maintenant vous pouvez éviter de vous sentir comme un imbécile comme je l'ai fait.

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