Comment échanger votre Samsung Galaxy Note 7

Darren Orf 08/17/2017. 17 comments
Note 7 Recall Galaxy Note 7 Samsung Note 7

Le Galaxy Note 7 défectueux de Samsung est une vague sans précédent. Les premiers rapports d'explosion Note 7 ont commencé À la fin août , Et il a fallu longtemps à Samsung pour annoncer un rappel officiel auprès de la Commission américaine de sécurité des produits de consommation. Maintenant, Galaxy Note 7 Est finalement en mode de rappel complet . Voici ce qui se passe ensuite.

La CPSC a un aperçu détaillé de la façon dont le rappel fonctionnera.

La commission déclare qu'elle mettra à jour sa recommandation de la Note 7 de «mise hors tension» à «retourner». Les consommateurs concernés peuvent soit obtenir des remboursements complets pour leurs téléphones, soit passer à un nouvel appareil Note 7 qui n'exclut pas. Samsung dit que la note de remplacement 7s sera disponible dans la plupart des magasins de détail américains au plus tard le 21 septembre.

Tout téléphone acheté avant le 15 septembre 2016 sera soumis à un rappel. Afin de savoir si votre téléphone est affecté par ce rappel, vous pouvez entrer votre numéro IMEI sur samsung.com ou vous pouvez appeler Samsung sans frais au 844-365-6197.

Pour trouver votre identifiant IMEI, accédez à Applications> Paramètres> À propos de Téléphone ou Gestion générale> Etat> Informations IMEI ou Numéro de série . Il est également situé au dos du téléphone, même si Samsung a rendu difficile la lecture à des fins de conception.

Voici une référence de contact rapide pour les utilisateurs qui ont acheté une Note 7 à travers des transporteurs ou des détaillants de brique et de mortier.

AT & T ou 1-800-331-0500

Best Buy ou 1-888-237-7289

Sprint ou 1-888-211-4727

T-Mobile ou 1-844-275-9309

US Cellular ou 1-888-944-9400

Verizon Wireless ou 1-800-922-0204

Si vous avez un téléphone affecté, ne tardez pas. La CPSC a également signalé de nouvelles statistiques concernant les incidents de la note 7 aux États-Unis. Selon la commission, le rappel affecte environ 1 million de téléphones aux États-Unis et, en peu de temps, il a été disponible, la Note 7 a été à l'origine de 92 incidents distincts avec 26 rapports de brûlures et 55 rapports de dommages matériels. Un petit pourcentage en général, mais un énorme défaut par rapport à d'autres smartphones.

Jusqu'à présent, Samsung exploitait un programme d'échange de produits volontaire. Selon au moins une entreprise d'analyse , l'utilisation n'a guère diminué que ce soit. Juste cette semaine, Samsung a annoncé en Corée du Sud qu'une mise à jour logicielle du 20 septembre atteindrait effectivement Les batteries dangereuses Note 7 à 60% Dans l'espoir de contourner le défaut de batterie du téléphone. La CPSC n'a pas commenté si une mise à jour semblable pourrait encore être disponible pour les utilisateurs US Note 7 qui n'ont pas retourné leurs appareils.

[ CPSC ]

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